LA TELEFONIA IP

LA TELEFONIA IP

Es la solución tecnológica que permite transmitir la voz a  través de redes de datos (Lan, Wan o Internet) mediante  la utilización de los estándares del protocolo ip.

VoIP: Transmisión de la voz por

una red de datos

Telefonía IP: VoIP + Servicios

Ventajas:

- Utilizar equipos de diferentes marcas

- Fácil administración red de datos

- Funcionalidades avanzadas de telefonía

- Menor riesgo de obsolescencia

- Compatibilidad con redes IP

- Integración con sucursales (reducción de costos)

- Integración con operadores IP (Ej. Vonage, Skype)

- Fácil crecimiento de líneas y extensiones

- Bajo consumo de Ancho de Banda

- Movilidad (Viajeros/agentes Call Center remotos)

¿Cómo se implementa?

1.  Líneas Telefónicas (Análogas / IP)

2.  Servidor (CPU)

3.  Sistema Operativo

4.  Software Telefonía (Asterisk)

5.  Canal Wan o Internet (sedes)

6.  Equipos finales para extensiones

Líneas Telefónicas (Análogas / SIP):

Líneas Análogas: Tarjetas Internas o Gateways (FXO) para

permitir la conversión de análogo a digital.

Líneas SIP*: Líneas IP ofrecidas por los proveedores de servicio

que permiten establecer múltiples sesiones

simultáneas de voz. Ejemplo: Con un CPE/FE: 138

sesiones

*Protocolo SIP:

Protocolo de control de la capa de aplicación que permite establecer, modificar y

comunicaciones multimedia. Estándar RFC3261.

Diagrama de interconexión SIP:

Software de Telefonía – Asterisk

Software libre bajo licencia GNU que proporciona funcionalidades de una central telefónica.

Licencia nativa para Linux aunque actualmente se distribuye para Solaris, MAC, Windows

El usuario final puede crear nuevas funcionalidades por medio de lenguajes de programación reconocidos por Linux

Software de Telefonía – Asterisk

Ventajas:

Mensaje Bienvenida (diurno/nocturno)

Transferencia y captura

Grabación de llamadas

Extensión de conferencia

Casillero de voz

Panel de monitoreo de llamadas

Gestión de festivos y horarios

Fax a E-mail (protocolo t38)

Speed dial

Espía telefónico

Reportes a nivel web

TELEFONIA IP

Canal Wan o Internet: Según el codec utilizado para la transmisión se define el ancho de banda.

La cantidad de BA es directamente proporcional a la calidad de los datos transmitidos.

Tamaño señalización:

-G711: 64 kbps

-G729: 13 kbps

Nota:

No es el ancho de banda utilizado, G729 puede llegar a consumir 40kbps en su transmisión.

Equipos finales – Extensiones:

Softphone

Es un teléfono software que no necesita 

de un browser para su funcionamiento 

Licenciado Gratis

*Demo software licenciado y funciones 

 Equipos finales – Extensiones:

Teléfonos IP

Hardware con uno o dos puertos Ethernet,   

 Pantalla lcd y teclas de funciones.

 Diferencias: Altavoz, llamadas simultaneas, etc

 Las marcas más reconocidas:

Cisco, Polycom, Linksys, Grandstream,

 Yealink, Snom, Dlink, etc

Ejemplo: Configuración Linksys y Grandstream

*Demo Teléfonos

 Equipos finales – Extensiones:

Adaptadores/Gateways IP

Hardware con puertos E1, FXS, FXO que  convierten de análogo a digital.

 Las marcas más reconocidas:

Dlink, Quintum, Audiocodecs,

 Linksys, Grandstream, etc

Ejemplo: Plantas celulares

*Demo Teléfonos

 Diagrama de conexión

 

TELEFONIA IP

Aplicaciones de Asterisk:

Call Center: Software que se integra con Asterisk para manejo de campañas, guiones, encuestas, etc.

Cobro Cartera: Consulta a una BD y generación de llamadas automáticas.

IVR: respuesta de voz interactiva.

Aporte: Jonatan Rivera